الشروط والأحكام

1 القبول بالشروط

باستخدامك لموقع خدمات بيتي، فإنك توافق على:

• الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا
• الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والدولية
• تحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للمنصة
• أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود

2 وصف الخدمة

خدمات بيتي هي منصة رقمية تهدف إلى:

• ربط طالبي الخدمات المنزلية بمقدمي الخدمات المعتمدين
• تسهيل عملية حجز وتنفيذ الخدمات المنزلية
• توفير وسائل دفع آمنة ومتنوعة
• تقديم دعم فني ومتابعة للخدمات

ملاحظة: نحن منصة وسيطة ولا نقدم الخدمات بأنفسنا.

3 تسجيل الحساب

لتسجيل حساب على المنصة، يجب عليك:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة
• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح للحساب
• أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر

4 مسؤوليات مقدم الخدمة

يتعهد مقدم الخدمة بما يلي:

• تقديم خدمات عالية الجودة وبالمعايير المطلوبة
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• استخدام مواد وأدوات ذات جودة مناسبة
• احترام خصوصية العملاء وممتلكاتهم
• الحصول على التراخيص والتأمينات اللازمة
• الالتزام بأسعار الخدمات المعلنة

5 مسؤوليات طالب الخدمة

يتعهد طالب الخدمة بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة عن متطلبات الخدمة
• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة
• الالتزام بمواعيد تقديم الخدمة
• سداد قيمة الخدمة وفقاً للاتفاق
• احترام مقدم الخدمة والتعامل معه بأدب

6 المدفوعات والرسوم

• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت
• يتم سداد المدفوعات عبر قنوات آمنة ومعتمدة
• تحتفظ المنصة بحق خصم عمولة على الخدمات المقدمة
• لا يتم استرداد المبالغ بعد تنفيذ الخدمة إلا في حالات محددة
• يتم الإعلان عن أي رسوم إضافية مسبقاً

7 سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء من قبل العميل:

• قبل 24 ساعة من الموعد: استرداد كامل المبلغ
• أقل من 24 ساعة: خصم 50% من قيمة الخدمة
• أقل من 4 ساعات: لا استرداد للمبلغ

الإلغاء من قبل مقدم الخدمة:

• يجب الإبلاغ قبل 48 ساعة من الموعد
• في حال الإلغاء المتكرر، قد يتم إيقاف الحساب

8 الخصوصية والبيانات

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لـ:

• سياسة الخصوصية المعتمدة على المنصة
• قوانين حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
• المعايير الدولية لأمن المعلومات

9 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة لخدمات بيتي، وتشمل:

• الشعار والعلامة التجارية
• التصميم والواجهة
• المحتوى والنصوص
• البرمجيات والتقنيات

10 الحد من المسؤولية

لا تتحمل خدمات بيتي المسؤولية عن:

• جودة الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات
• النزاعات بين العملاء ومقدمي الخدمات
• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية

11 إنهاء الخدمة

تحتفظ إدارة المنصة بالحق في:

• تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك الشروط
• رفض تقديم الخدمة لأي مستخدم
• تعديل أو وقف الخدمات في أي وقت

12 التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم:

• نشر الإشعار بالتعديلات على المنصة
• إرسال إشعار للمستخدمين المسجلين
• اعتبار الاستمرار في استخدام المنصة موافقة على التعديلات